Preguntas más Frecuentes FAQ
Aquí encontrarás las respuestas a vuestras preguntas de compradores más frecuentes.
- Entra en nuestra web y utiliza nuestro buscador o categorías para encontrar lo que buscas o explorar
- Entra dentro del producto/s que te interesen y dale a “Añadir al Carrito” o “Comprar ahora”
- Ve al Carrito o a Finalizar compra gracias al botón superior de la esquina derecha.
- Rellena los campos, selecciona tu método de pago. Necesitarás tener tu tarjeta de crédito a mano y acceso a tu App de banco para confirmar el pago.
- Recibe tu/s producto/s en la Fecha de Entrega estimada con nuestro servicio de envío al día siguiente en 24h o 48h.
Los plazos de entrega de los Envíos Súper L’Alicantina y Envío Provincial son de 24H/48H en toda la península, excluidas Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla. Los productos con nuestro funcionamiento de Logística integrada disfrutarán de un envío al día siguiente en 24H para todos los envíos que se realicen antes de las 12H00. Los envíos Standard y realizados por nuestros vendedores se realizan en 24h-48H, salvo explícitamente expuesto un plazo superior en la descripción del producto en cuestión y expuesto en las condiciones de envío del vendedor, expuestas en su perfil y tienda interna, al igual que en sus productos.
Los precios de envío son de 3,99 euros para el Envío Provincial y de 4,95 para el Envío Súper L’Alicantina, exceptuando ciertos productos con un envío superior a 3 kg, alcoholes, muebles y pedidos pesados, y envíos gratuitos dependiendo de los productos de cada vendedor.
Las formas de pago que aceptamos en L’Alicantina son las siguientes: TODAS!
Paga con Tarjeta Bancaria de Debito o Crédito (gracias a nuestro Pago Seguro con Tarjeta Bancaria con PayComet del Banco Sabadell), Bizum (con código de Bizum obligatorio), Transferencia Bancaria.
Una vez recibamos el/los producto/s, te devolveremos el dinero según la forma de pago que hayas utilizado:
- Si pagaste con tarjeta, el abono lo realizaremos en tu cuenta en un plazo de 48 a 72 horas. Una vez realizado, si tu tarjeta es de débito, el abono del importe lo podrás ver reflejado en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Si tu tarjeta es de crédito, verás el importe de la devolución en la próxima actualización de tu tarjeta.
- Si el pago lo hiciste por transferencia, te pediremos un número de cuenta para hacerte el abono. Ten en cuenta que pueden pasar hasta 48h hábiles hasta que se vea reflejado en tu cuenta bancaria.
Conforme a la legislación vigente, se puede proceder dejar sin efecto el contrato celebrado, sin necesidad de justificar tal decisión y sin penalización de ninguna clase, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía por el cliente. Para ello se deben cumplir las condiciones expuestas en este documento: formulario de desistimiento.
Si no fuera posible una reposición, L’Alicantina devolvería el importe exacto de compra al comprador previa confirmación de reposición de fondos por parte del Vendedor y en el método de Pago utilizado por el comprador, siempre que sea posible. Los plazos del reembolso serán de 48h – 72h y quedan expuestos en los Términos y condiciones. El comprador podrá decidir recibir un cupón de descuento o tarjeta de Regalo de la cantidad del pedido como método de reembolso.
Si el producto es rechazado por el comprador y/o devuelto al vendedor, El comprador deberá garantizar la devolución del producto a la dirección del vendedor, asumir los gastos de envío si estos no fuesen asumidos por el vendedor y asegurar el buen estado del producto, o estado exacto de recepción, para garantizar que el vendedor lo acepte.
- Crearse una cuenta.
- Rellena el Formulario de Adhesión.
- Recibe tu código de Afiliado.
- Empieza a ganar dinero compartiendo los enlaces de los productos y servicios que más te gusten, añadiéndoles tu código al final. Cada venta a través de ese enlace te hará ganar Dinero.
No, no necesitas ser autónomo para poder ser afiliado. En el caso de que desees recibir un pago monetario por tus ventas en vez de recibir puntos o cupones canjeables en la pagina web, deberas rellenar el modelo fiscal 036 de autónomos.
La comisión fija que percibirá el afiliado será de 1,56 % sobre la cantidad pagada por el cliente (no incluidos los costes extra por el envío de la compra), y la comisión variable que percibirá solamente en algunos productos que estén en el catálogo variará entre el 2% y el 15%. Esto dependerá el nivel del producto (bronce, plata, oro).
El afiliado garantizará que todas las obligaciones relativas a las leyes fiscales serán cumplidas, siendo responsable de la utilización y elección de canales de publicación de los mismos. Todo comportamiento incorrecto o no respeto de loas reglas expuestas en los T&C implicará la perdida del estado de Afiliado al igual que el bloqueo de los fondos en la plataforma por decisión no recurrible o hasta resolución legal.
Sí, nos encargamos de administrar solo las cookies que aceptáis y las utilizamos únicamente de manera interna o con nuestras empresas colaboradores y Partners para conseguir que vuestra experiencia de compra y de utilización de la web sea siempre la mejor posible.
El comprador o afiliado podrá revocar en cualquier momento los consentimientos prestados en el presente contrato o aceptación de uso mediante los T&C, así como ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, dirigiendo su solicitud, por escrito, acreditando debidamente su identidad, a la dirección de correo electrónico afiliados@lalicantina.com con el asunto “LOPD”.
FAQ Preguntas de VENDEDORES más Frecuentes
Aquí encontrarás las respuestas a vuestras preguntas más frecuentes.
Ser parte del Club Vendedores es gratuito y requiere únicamente de un registro y creación de cuenta en el siguiente enlace.
La comisión por producto o servicio vendido es del 10% del total pagado por el comprador e independientemente del tipo de producto o servicio. Queremos que para todos los vendedores sea lo mismo. Viva la democratización de una comisión justa!!
Una vez que recibas un pedido, deberás prepararlo con la mayor rapidez posible para que pueda ser enviado cuanto antes al cliente. Puedes disfrutar de nuestro servicio de Logística Integrada, sin coste añadido, y solicitar que nuestros compañeros y empresas colaboradoras recojan el pedido de tu tienda o en empresa entre 2 y 24 horas después de la recepción del mismo.
Los precios de envío para los clientes son de 3,99 euros para el Envío Provincial y de 4,95 para el Envío Súper L’Alicantina, (exceptuando ciertos productos con un envío superior a 3 kg, alcoholes, muebles y pedidos pesados) y los envíos gratuitos dependiendo de los productos y políticas de cada vendedor recibirán nuestra tarifa preferencial del Club Vendedores y serán costeadas por el vendedor. Estas se deducirán, si procede, de la factura de pago mensual para mayor comodidad.
Todos lo productos vendidos y en estado “Completado” hasta el 20 del mes en curso harán objeto de una orden de transferencia a final del mes, y los productos vendidos entre el 20 y final del mes harán objeto de una orden de transferencia a final del mes siguiente. Ej. Un pedido recibido por el cliente el 19 de Febrero, se pagará el 28 del mismo mes. En cambio un pedido recibido por el comprador el 23 de Febrero, se pagará el 31 de Marzo.
El Connector es un servicio ofrecido para sincronizar el catálogo web de un vendedor directamente a su perfil de L’Alicantina. El servicio consta de una conexión a Woocommerce, Prestashop, Shopify o Magento que permite sincronizar tu catálogo web (precios, títulos, descripciones, stocks y más) a tu catálogo web Vendedor de L’Alicantina. La sincronización se hace cada 24 horas entre ambas webs y puede acelerarse bajo ciertos criterios específicos como Rebajas, Volúmenes de pedido y tráfico muy altos, y otros aspectos dependientes de L’Alicantina.
El coste del servicio es de 99 euros (IVA excl.) en un único pago y podrá conservarse para siempre.
Las formas de pago que aceptamos en L’Alicantina son las siguientes: Pago Seguro con Tarjeta Bancaria con PayComet del Banco Sabadell, Bizum (con código de Bizum obligatorio), Transferencia Bancaria.
Si no fuera posible una reposición, L’Alicantina devolvería el importe exacto de compra al comprador previa confirmación de reposición de fondos por parte del Vendedor y en el método de Pago utilizado por el comprador, siempre que sea posible. Los plazos del reembolso serán de 48h – 72h y quedan expuestos en los Términos y condiciones. El comprador podrá decidir recibir un cupón de descuento o tarjeta de Regalo de la cantidad del pedido como método de reembolso.
Sí, nos encargamos de administrar solo las cookies que aceptáis y las utilizamos únicamente de manera interna o con nuestras empresas colaboradores y Partners para conseguir que vuestra experiencia de compra y de utilización de la web sea siempre la mejor posible.
El comprador o afiliado podrá revocar en cualquier momento los consentimientos prestados en el presente contrato o aceptación de uso mediante los T&C, así como ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, dirigiendo su solicitud, por escrito, acreditando debidamente su identidad, a la dirección de correo electrónico afiliados@lalicantina.com con el asunto “LOPD”.
El vendedor puede inscribirse y/o abandonar su perfil vendedor en cualquier momento, sin necesidad de pagar una tarifa por abandonar L’Alicantina. El saldo, si positivo, y si quedase y correspondiente al vendedor se le abonará con los mismo plazos que la política de pagos establecida y expuesta anteriormente. En el caso de poseer pagos de facturas pendientes por parte del vendedor, o suscripciones de servicios a falta de pagos, se retendrá el saldo positivo hasta resolución de los mismos.
